店主寄10箱茅台被司机虚假送达 警方介入追回12万货物

价值十二万元的十箱茅台，于货拉拉平台之上，被司机凭借一张模糊不清的照片就标记成“已送达”，然而收货方连货物都未曾见到。东莞酒品经销商杨女士历经了令人惊魂的几日，一直到三月二十七日才终于舒缓了一口气，打算奔赴广州去取回险些遗失的货物。

司机“送不了”后失联

3月23日下午4点28分的这个时刻，杨女士借助货拉拉平台进行下单操作，要把10箱2020年的飞天茅台从东莞运送至广州，这批酒的总价值超过了12万元，她经由平台填写了取件地址以及收件人联系方式，之后平台自动进行派单，司机按着流程上门取走了货物。

才发车大约两个多小时，司机忽然打来了电话，告知“酒无法送去了”。杨女士急切打听原因以及车辆此刻位于何处，还提议自己去安排司机去把货物接上，对方仅仅回复了一句“送不了”便挂断了电话。从那以后杨女士又多次拨打司机手机，却一直都没办法联系得上。

模糊“卸货照”标记送达

察觉到异常之后，杨女士在当晚7点左右的时候报了警，与此同时联系了货拉拉平台去求助。然而客服已经“下班”了，她只能是面对机器人的回复，始终都没有办法转接人工服务。更加让人揪心的是，在当晚10点左右，平台订单的状态竟然显示“已送达”。

就在此时此刻，位于广州的收件之人，并没有收到任何一件货物。那张订单的签收照片，呈现而出的是一张全都模糊不清的图像、画面，没有办法识别出任何有关货品以及地点方面的信息。杨女士讲了这样一番话，这就如同一位司机凭借一张什么关键内容都无法看清晰、瞧明白的照片，竟然就完成了价值12万元货物的交付相关流程。

平台建议“报警”了事

在事情发生的第二天，也就是3月24日，那里订的订单状态转换成为了“已取消”。杨女士同收件方持续打客服电话，不过都不存在啥具有实际影响力的回应。最终平台客服给出了这样一句话：“我们就是没办法联系得上司机了，您这边去报警吧。”。

杨女士称，货物被取走之后，订单出现异常，在这整个过程当中，平台几乎未曾主动给予任何帮助。身为发货方，她没办法去选择司机，并且在司机失联以后，也无法在第一时间获得平台介入，只能自行报警，不断反复进行沟通，从而陷入到了无助的状况之中。

警方介入后货物追回

以3月27日为时间节点，货拉拉平台针对记者作出回复，称在接到用户反馈这个情况之后，就已经在最先的时间之内封禁了涉及事件的司机账号，并且还建议用户去报警情况，在警方介入到这件事情之后，平台正在积极地配合警方去提供相关的材料，还在不间断地协助警方进行责任的追究。

那天早上，平台已然跟警方证实寻获失联的司机，还把货物追了回来。这会儿杨女士这才舒了一口气，打算前往广州拿回自己的10箱茅台。自3月23日发货直至3月27日货物被找回，足足历经了4天时间。

平台准入机制遭质疑

货拉拉平台宣称对司机有着严格的准入标准，然而，在此次事件当中，司机凭借一张模糊不清的照片便完成了“送达”操作，并且在失去联系之后，平台居然无法与之取得联系。这致使诸多用户纷纷提出质疑：那所谓的严格准入究竟体现在哪些方面呢？一旦出现问题，平台的兜底机制又究竟处于何方呢？

近些年来，货拉拉这类货运平台，经常出现货物丢失、司机失联等状况，这样的情况不止一次发生。杨女士所拥有的经历，绝对不属于个别人出现的特殊事例。用户依照平台下单的方式，支付了相应的运费，然而却居然要自身去承担货物丢失带来的风险，清晰显著地可以看出，平台有关审核以及监管方面所应承担的责任是缺失不见的。

高价值物品运输需谨慎

针对于酒类以及电子产品这类具备高价值属性物品的运输事宜而言 ，用户理应要更加去保持谨慎对待的态度。杨女士此次所进行运送的物品乃是2020年的飞天茅台 ，该物品在市场上具备价值高昂且流通性甚强的特性，一旦发生丢失的情况便极难予以追回。尽管最终货物得以找回 ，然而整个过程之中所产生的焦虑情绪以及麻烦状况却让她留下了十分深刻的印象。

行业内相关人士给出建议指出，在寄递具有较高价值物品之际，除了去挑选正规的平台之外，还应当去购置足额的货物运输保险，并且要主动跟收件的一方保持沟通交流。要是平台给予允许的话，尽可能选择那种能够进行追踪定位、有着明确签收流程的服务，防止因为“虚假送达”导致出现损失。

要是你身为这位店主，那价值12万元的货物，遭受司机凭借一张图片模糊、界定不明的照片就宣称已送出，进而完成所谓“证明”的情况，你会采取怎样的方式去维护自身权益呢？欢迎于评论区域分享你的既有经历还有个人看法，同时也千万不要忘了进行点赞以及转发的操作，以此让更多的人能够察觉到货运平台所存在的风险。