用麦克卢汉‘冷热媒介’理论，解读当下至关重要的‘互联网思维’

当代商业常把互联网思维奉为圭臬，但其理论根源却很少有人深入探究，把几十年前的媒介理论和如今的技术现实相结合，正好是理解其本质的关键所在。

冷热媒介的理论内核

麦克卢汉于20世纪60年代提出，冷媒介所提供的信息是少而且模糊的，这就需要人以高度的参与去填补其中的细节部分，像电话交谈或者漫画便是如此。热媒介的信息却是清晰且饱满的，其参与度低，例如广播和电影就是这样。而这种划分的核心之处在于媒介与人的交互方式 。

他觉得，媒介不单单仅仅只是信息的管道，而且还塑造着认知以及社会。冷媒介促使引发深度的卷入还有联想，热媒介却朝着被动的接收走向统一的认知。这样的影响是不知不觉的，然而却从根本之处改变了社会组织的形态以及文化的走向。

互联网思维的冷媒介面向

现今的互联网思维着重于用户体验、社群互动以及共创，这恰恰是冷媒介特性的一种展现。比如说社交媒体，其信息呈现出碎片化的特点，需要用户去进行解读、评论以及转发，才能够使其变得完整，在这个过程中，用户成为了内容的共同生产者 。

这种具备高参与特性、呈现去中心化特点的模式，推动出了共享经济以及粉丝文化，它要求企业不再进行单一方向的灌输行为，而是去营造一种能够实现对话、可以进行修改的体验环境，使得用户产生被需要的感觉，这恰恰是冷媒介所倡导的深度参与精神的持续性延伸，。

技术底座的热媒介逻辑

然而，支撑这所有一切的技术根基部分，恰恰就是热媒介。算法推荐，大数据进行分析，云计算，这些技术的核心部分高度的清晰，呈现结构化，以效率以及分类作为导向，用户对于它们的运作几乎没办法去参与。

有一种典型的存在就是称作搜索引擎的事物，它依据严格的逻辑类别情况，能够即时给出精准的结果。这样处于后台的运作有着高效率以及低参与度的特点，它属于工业时代理性思维那种类型的进化，它构成了互联网体验表层看去是“冷”的，然而其底层却有着“热”的基石 。

冷热交融的共生关系

互联网之思维，可不是简简单单的冷或者热这般单一，而是此两者相互交融之状况咧。前台所呈现给用户的界面，追求着互动以及情感，此为冷的一面，而后台的技术系统呢，追求的是效率与精准，这属于热的一面。就好比智能手机一样，其直观的触控交互是偏向冷的那种特性，而内部芯片所进行的二进制运算却是偏向热的那种情形呀。

在这种共生的前提下，一种“前店后厂”的格局得以形成，冷的那一方面，它能够吸引并且留住用户，热的那一部分，它可以确保服务处于稳定状态以及使其得到扩展，这两者呢，是缺一不可的，它们共同去定义了数字时代的服务形态以及产品形态。

媒介融合的根本驱动

深层原因致使这种交融得以形成，那便是互联网所带来的媒介融合，文字被整合进同一平台，声音被整合进同一平台，图像被整合进同一平台，交易被整合进同一平台，社交被整合进同一平台，任何内容都摇身成为媒介，媒介的形态边界变得模糊，媒介的功能边界也变得模糊。

在这般融合当中，一个媒介于不同场景之下能够时而热时而冷，比如说一段教学视频，当作标准化课程时是热的，然而搭配上实时弹幕讨论就变为冷的了，它的属性不再是固定不变的，而是取决于具体的使用情境以及交互方式。

理论在当下的修正与扩展

麦克卢汉对信息时代的参与性文化（冷）有所预见，然而却未曾料想到工业化的热逻辑会凭借数字技术得以强化。现今的互联网是冷热媒介的复合型集合体，并非单纯的取代关联关系，是各自独立的一种存在状态。

故而，径直以冷热二分法去审视当下已经呈现出不够充分的状况。我们更加应当留意其动态混合的机制。领会互联网思维，就是领会怎样在这一组矛盾当中找寻平衡，凭借热的效率去支撑冷的体验，最终塑造新的价值。

当你读完这篇文章之后，你觉得在你日常使用频率最为频繁的那个APP里，哪一处设计最能够体现这种“冷”与“热”的巧妙融合呢？欢迎在评论区域分享你的观察，并且也请不要忘记点赞以及转发这篇文章。